مقدمة

التقدم التكنولوجي عملية مستمرة، تنمو خلال العقود الأخيرة بوتيرة سريعة بشكل لا يصدق، مما يؤثر على سوق العمل من حيث توزيع الوظائف وأشكال وخصائص العمل الجديدة. مهمة هذه المراجعة الأدبية هي تقديم نظرة عامة وتكامل وتحليل للأدبيات المتاحة بشأن آثار الأتمتة على العمل والكفاءات الرئيسية لبيئة العمل المستقبلية. تناقش هذه الورقة موضوعات رئيسية مثل قابلية تأثر المهارات الحسية الجسدية والاجتماعية المعرفية بالأتمتة بشكل متفاوت، وديناميكيات التوظيف المتمثلة في تقليل المهارات، والارتقاء بالمهارات وإعادة التدريب، ومرونة المهارات المطلوبة للعمل ليكون فعالاً في بيئة عمل متغيرة ديناميكيًا.

الموضوعات الرئيسية

• ثنائية المهارات:
• يميز البحث بين فئتين رئيسيتين من المهارات: المهارات الحركية الحسية والمهارات الاجتماعية العاطفية أو المعرفية. المهارات التشغيلية هي تلك التي يكون فيها الاتصال بالبيئة المادية مباشرًا، كما هو الحال مع استخدام الأدوات والآلات - تطبيق الرؤية والسمع واللمس. هذه الأصول المعرفية محددة جيدًا وتتبع أنماطًا منطقية يمكن التنبؤ بها ويمكن أتمتتها بسهولة باتباع تعليمات مبرمجة. ولكن على النقيض من ذلك، تتضمن الإدراك الاجتماعي مهارات مثل الميول التي تعتمد على الافتراضات الشخصية والحدس غير المعلن وهي بالتأكيد ظرفية. تتضمن هذه الكفاءات معالجة التفكير، والتفاعل مع الأشخاص، وصنع القرار، وإدارة الوقت، والقدرة على التعلم.
• تمارس الأتمتة تأثيرًا غير متساوٍ على مجموعات المهارات هذه. يميز البحث بين فئتين رئيسيتين من المهارات: المهارات الحسية الجسدية والمهارات الاجتماعية المعرفية. تتضمن المهارات الحسية الجسدية التفاعل المباشر مع الأشياء المادية، مثل تشغيل الآلات، وتعتمد على المدخلات الحسية مثل الرؤية والسمع واللمس. تخضع هذه المهارات لقواعد صريحة ومنطق واضح ويتم تنفيذها بسهولة بواسطة الآلات من خلال البرمجة الدقيقة. في المقابل، تتضمن المهارات الاجتماعية المعرفية تفسيرات مفتوحة بناءً على الآراء الشخصية أو الحدس وتعتمد على السياق. تتضمن هذه المهارات المعالجة المعرفية، والتفاعل بين الأشخاص، وحل المشكلات، وإدارة الموارد، والقدرة على التعلم.
• تؤثر الأتمتة بشكل مختلف على مجموعات المهارات هذه. المهارات الحسية الجسدية أكثر قابلية للأتمتة لأن العملية، القائمة على إجراءات ومبادئ راسخة، روتينية بطبيعتها، على عكس المهارات
• الاجتماعية المعرفية، التي هي أكثر تعقيدًا وفردية.
• تجعل الأتمتة بعض المهن المألوفة قديمة مثل مكتتبي التأمين ومدخلي البيانات بينما تؤدي إلى ظهور مهن جديدة مثل مهندسي البلوك تشين ومحللي الأدلة الجنائية الرقمية ومهندسي أمن المعلومات. لا يستلزم ذلك استبدال القوة العاملة البشرية، ولكن تعزيزها وتكملتها من خلال الاستفادة من المزايا النسبية البشرية.
• تستكشف الأدبيات ثلاثة وجهات نظر حول تأثير التكنولوجيا على مهارات العاملين: وهي تقليل المهارات، والارتقاء بالمهارات، وإعادة التدريب. تستند وجهة نظر تقليل المهارات إلى افتراض أن العلاقات الصناعية تقلل من مدى العمليات المعقدة، وبالتالي، تقلل من مهارات الناس. من ناحية أخرى، تفترض وجهة نظر الارتقاء بالمهارات أن التكنولوجيا تساعد العاملين على تحسين كفاءتهم. من ناحية أخرى، تدعم إعادة التدريب حقيقة أن العمال يجب أن يعرفوا حلولًا جديدة لتلبية توقعات الأتمتة.
• يشير الحرفيون الجدد إلى أفضل مثال، حيث يظهر كيف يؤدي بعض العمال أعمالًا ميكانيكية منخفضة المهارة بالإضافة إلى مهارات منفصلة غير روتينية، بما في ذلك التواصل الشخصي وحل المشكلات والمرونة.
• تستكشف الأدبيات ثلاثة وجهات نظر حول تأثير التكنولوجيا على مهارات العاملين: تقليل المهارات، والارتقاء بالمهارات، وإعادة التدريب. تفترض وجهة نظر تقليل المهارات أن الأتمتة تبسط المهام المعقدة، مما يؤدي إلى انخفاض في مهارات العاملين. وعلى العكس من ذلك، تشير وجهة نظر الارتقاء بالمهارات إلى أن التكنولوجيا تحفز العمال على تعزيز مهاراتهم. من ناحية أخرى، تؤكد إعادة التدريب على حاجة العمال إلى تعلم مهارات جديدة للتكيف مع متطلبات الأتمتة.
• يوضح ظهور "الحرفيين الجدد" كيف يدمج بعض العمال المهام التقنية الروتينية مع المهام غير الروتينية التي تؤكد على التفاعل الشخصي والمرونة والقدرة على التكيف وحل المشكلات. هذا يعني أنه في حين أن الاستبدال يحدث، فإن العمال يتغيرون أيضًا معًا ويصبحون شيئًا مختلفًا عن العامل من خلال الأتمتة.
• الآلات متخصصة للغاية وقد تتسبب في تكاليف عالية عند نقل إحداها من مهمة إلى أخرى، على عكس البشر الذين يمكن نقلهم بسهولة من مهمة إلى أخرى. هذه البراعة في المهارات تجعل العاملين قادرين على أداء العديد من المهام وبالتالي، لا يمكن إزاحتهم بسهولة عن طريق الأتمتة.
• هناك ضرورة للتأكيد على أنه من أجل تجنب العواقب السلبية للتقنيات الرقمية على العمال، فإنهم بحاجة إلى تحسين إدراكهم بما في ذلك التفكير الإبداعي والنقدي واكتساب المهارات غير المتجانسة من النوع الاجتماعي المعرفي والحسي الجسدي. تمكن المهارات العمال من التكيف مع مجموعة واسعة من المهام، مما يجعلهم أقل عرضة للأتمتة.
• يؤكد البحث على أنه يجب على العمال تعزيز مهاراتهم المعرفية، مثل الإبداع والتفكير النقدي، وتطوير مجموعة متنوعة من المهارات، التي تشمل المهارات الاجتماعية المعرفية والحسية الجسدية. ومع ذلك، فإن النوع المحدد من المهارات الحسية الجسدية ليس ميزة.
• تظهر فكرة المرونة، وبالتالي يتم تعريفها على أنها الموظفين ذوي الخصائص المعرفية والمهارات المتعددة بالإضافة إلى القدرة على العمل في ظروف متغيرة سيتم تقديرهم بشكل كبير في السوق المستقبلية. تتيح القدرة على التكيف في المهارات للعمال التكيف مع مجموعة واسعة من المهام، مما يجعلهم أقل عرضة للأتمتة.
• يؤكد البحث على أنه يجب على العمال تعزيز مهاراتهم المعرفية، مثل الإبداع والتفكير النقدي، وتطوير مجموعة متنوعة من المهارات، التي تشمل المهارات الاجتماعية المعرفية والحسية الجسدية. التخصص في مهارة حسية جسدية محددة لا يقدم ميزة.
• يظهر مفهوم "العمال المرنين"، الذي يشير إلى الأفراد ذوي المهارات المعرفية العالية والقدرات المتنوعة التي يمكن أن تتكيف مع المطالب المتغيرة وبالتالي فهي أكثر قيمة في سوق العمل المستقبلية.

نقاط الاتفاق والجدل والفجوات في البحث

• نقاط الاتفاق:
• من المعتقد على نطاق واسع أن تأثيرات الأتمتة تؤثر بشدة على سوق العمل وملفات الوظائف.
• يدعم البحث هذه الملاحظة، مشيرًا إلى أن الوظائف التي تنطوي على طلبات اجتماعية معرفية أعلى هي أقل قابلية للأتمتة من الوظائف التي تتطلب إجراءات حسية جسدية بسيطة.
• اقترح معظم العلماء أنه يجب على العمال قبول التغييرات الناجمة عن الأتمتة في عدة أشكال، على سبيل المثال، إعادة التدريب، أو رفع مستوى المهارات، أو توسيع نطاق المهارات.
• نقاط الجدل:
• هناك عدد من الحجج حول الآثار المحتملة للأتمتة من حيث أنها قد تسبب تقليل المهارات أو الارتقاء بها أو إعادة تدريب القوى العاملة اعتمادًا على تصور الفرد. وُجد في بعض الدراسات أنه عندما يتعلق الأمر بالروتين، فإن التكنولوجيا تقلل من المهارات بينما ترفع من مستوى المهارات بالنسبة لغير الروتين.
• وفقًا لدرجة خطر الأتمتة، هناك بعض الآراء المختلفة، على سبيل المثال، قيل أن الدراسات القائمة على المهنة تميل إلى المبالغة في تقدير مخاطر الأتمتة أيضًا.
• توجد بعض الآراء المختلفة حول الآثار المحتملة للأتمتة. يشير بعض الأبحاث إلى أن التكنولوجيا يمكن أن تؤدي إلى تقليل المهارات في المهام الروتينية بينما تتطلب الارتقاء بالمهارات في المهام غير الروتينية.
• هناك بعض الجدل حول مدى خطر الأتمتة، حيث تشير بعض الدراسات إلى المبالغة في تقدير مخاطر الأتمتة بسبب النهج القائم على المهنة.
• الفجوات في البحث:
• من بين هذه الفجوات، يمكن للمرء أن يتعرف على عدم وجود وسائل موضوعية لتقييم درجات المهارات. قد تكون بعض الأساليب الحالية ذاتية إلى حد ما باستخدام معلومات مثل البيانات من O*NET.
• قيل أن هناك حاجة إلى مزيد من الدراسات لجمع البيانات بناءً على وقت طويل لتحديد المزيد من التأثيرات على العمال بسبب الأتمتة. قد تحمل بعض الأساليب الحالية التي تستخدم بيانات مثل تلك المستخرجة من O*NET درجة من الذاتية.
• يتم تسليط الضوء على الحاجة إلى المزيد من دراسات البيانات الطولية لفهم الآثار طويلة الأجل للأتمتة على القوى العاملة.

المنهجيات ذات الصلة

• مصادر البيانات:
• يستخدم البحث بيانات من برنامج O*NET، الذي يقدم معلومات مفصلة حول أهمية ومستوى 118 مهارة ومعرفة وقدرة في مكان العمل لمختلف المهن. يتم استخدام البيانات من 2003-2022.
• يتم استخدام برنامج OEWS لجمع تقديرات التوظيف والأجور لما يقرب من 830 مهنة.
• تم إنشاء معيار تصنيف مهني هجين، SOC2010dd، للسماح بإجراء تحليل مقارن عبر إصدارات مختلفة من أنظمة التصنيف المهني القياسي (SOC).
• التحليل التجريبي:
• يتم استخدام تحليل الانحدار لدراسة العلاقة بين المهارات الحسية الجسدية، والمهارات الاجتماعية المعرفية، وعدد المهارات التي يمتلكها العامل، ومعدل نمو حصة التوظيف.
• يتم تطبيق تحويل بوكس-كوكس لتحقيق استقرار التباين وتطبيع توزيع المتغير التابع.
• يتم استخدام الميزة النسبية المكشوفة (RCA) لتحديد المهارات التي يتم التعبير عنها بشكل مفرط في المهنة. تركز هذه الطريقة على المهارات التي تميز مهنة عن غيرها.

التطور في المجال بمرور الوقت

• تغيير التركيز:
• انتقل التمييز من كون المهام روتينية أو غير روتينية إلى تقسيم المهارات إلى حسية جسدية واجتماعية معرفية. يمنح هذا التحول رؤية أفضل للفئة التي من المرجح أن تتم أتمتة العمل بها.
• لقد تحول تركيز التقديم من النهج التقليدي الذي يركز على "المهمة" إلى النهج الذي يركز على "مهارات الأشخاص"، مع التركيز على المهارات والمعرفة والقدرات المطلوبة في أماكن العمل. فهم أكثر دقة لكيفية تأثير الأتمتة على الأنواع المختلفة من العمل.
• كان هناك تحول من تحليل قائم على المهام إلى تحليل أكثر دقة قائم على المهارات، مع دراسة أهمية مهارات ومعرفة وقدرات مكان العمل.
• ظهور مهن جديدة:
• تقر الأدبيات بإنشاء مهن جديدة نتيجة لزيادة تطبيق التكنولوجيا حيث توجد غالبية الشاغلين الجدد في مهن الحاسوب والهندسة والعلوم.
• تظهر مقارنة بين مستوى الحاجة إلى المهارات الاجتماعية المعرفية في المهن القديمة والمهن الجديدة أن الوظائف الأحدث تتطلب المزيد من هذا النوع من الخبرة.

رؤى حاسمة وتوافق

• التوافق:
• وفقًا للبحث ككل، يتضح أنه في حين أن الآلات يمكن أن تعمل بفعالية أكبر من البشر في المهام الموجهة نحو العمليات والإجرائية، إلا أنه لا يمكن تقليد مهارات مختلفة، وخاصة المهارات الاجتماعية المعرفية.
• على هذا النحو، يرتبط البحث بالحاجة إلى تحديد كيف يحتاج العمال إلى التحول واكتساب الكفاءات المتعلقة بالتكنولوجيا بدلاً من استبدالها. وهذا يشمل تنويع المهارات، وشحذ مهارات التفكير، والمعرفة كنشاط مدى الحياة.
• الاختلاف:
• وفقًا للمصدر، ما نراه هو أن التفاعلات البشرية التي تتم أتمتتها، تجعل من الممكن تطوير مناصب أخرى تتطلب مجموعات مهارات أخرى. تتطلب هذه الأدوار الجديدة، في كثير من الأحيان، القدرة على التكيف والتفكير النقدي والتفضيلات التي لا يمكن أن تقدمها الآلات. وهذا يستدعي تفاعلية حيث لا تحل التكنولوجيا محل الأشخاص فعليًا ولكنها تعيد تصميم العمل وتنشئ مطالب وفرص جديدة لأي شخص قادر على استغلالها.
• في الوقت نفسه، يركز البحث على التطوير الوظيفي لكل من الفرد الواحد وعلى المستوى الوطني بالإضافة إلى تطوير وزيادة تقدم النظم الوطنية للتعليم. يتماشى هذا مع مفهوم أن إنشاء أهمية التجارب من أجل الازدهار في عالم العمل المتطور، يستلزم زيادة الدعم من المجتمع من خلال التدريب والتعليم المختصين.

الخلاصة

تثبت الدراسة أن الأتمتة هي عملية تُحدث ثورة في سوق العمل بطريقة توجد فيها مزايا وعيوب. تكشف النتائج الأولية أن المهام التي يستخدم فيها المؤدون المعرفة الحسية الجسدية هي أكثر عرضة للأتمتة من تلك التي تنطوي على المعرفة الاجتماعية المعرفية. أيضًا، قدمت أبحاث أخرى ذات صلة النتائج التي تفيد بأن كمية المهارات التي يكتسبها العامل تساهم بدرجة أكبر في احتمالية استبداله بآلة نظرًا لأنه أو أنها لديها تغطية مهارات أعلى. فيما يتعلق بمرونة العمال، تؤكد الأدبيات على اتجاه رأس المال البشري نحو اكتساب المهارات والقدرات اللازمة للتوظيف في الاقتصاد المتقلب، بما في ذلك الإدراك للمهارات والقدرات المتعددة الأوجه التي تتطلب تسهيلات التعلم المستمر. وهذا يسلط الضوء على أن الأبحاث المستقبلية يجب أن تركز على تحسين المؤشر النسبي لتحديد المهارات ولإنشاء دراسات متابعة فعالة طويلة الأجل حول آثار الأتمتة على التوظيف. وبالتالي، فإن المستقبل يدعو إلى تكامل الإنسان والآلة بحيث يتعين على العاملين أن يكمل كل منهما الآخر لتعزيز الكفاءة والإبداع.

لتطوير مهاراتك المهنية لتواكب سوق العمل اكتشف تفاصيل برنامجنا في ادارة الاعمال من هذا الرابط من هنا

(Zhang et al., 2024)

Reference:

Zhang, W., Lai, K. H., & Gong, Q. (2024). The future of the labor force: higher cognition and more skills. Humanities and Social Sciences Communications, 11(1). https://doi.org/10.1057/s41599-024-02962-1