الاستراتيجية القائمة على القيمة ورؤية أصحاب المصلحة في المملكة العربية السعودية

أصبحت منهجية تعظيم القيمة التقليدية للأعمال للمساهمين أقل فعالية. ما ظهر الآن هو مفهوم يعترف بأهمية أصحاب المصلحة ومدرسة فكرية جديدة تعترف  بجميع أصحاب المصلحة بما في ذلك المساهمين فقط. هذا التغيير أمر بالغ الأهمية لجميع المديرين في المملكة العربية السعودية الراغبين في استعادة أعمالهم واستدامتها.

تدرك هذه الاستراتيجية الجديدة أن النجاح ليس مجرد أرباح، أو جني الأموال فحسب. بل يتعلق الأمر بإحداث التأثير المطلوب على الموظف، والعملاء، والموردين، والمجتمع، وحتى البيئة المادية. تؤدي هذه النظرة الأوسع إلى الفرص والقوة والازدهار في جميع أنحاء هذا العالم.. 

لذا، سننتقل مباشرة إلى جوهر التنظيم القائم على القيمة. وسنسلط الضوء على أصحاب المصلحة الرئيسيين الذين من المرجح أن يوجدوا في بيئة الأعمال في المملكة العربية السعودية. وسنكتشف كيف يمكن تعريف وإثبات كيف يمكن للشركات توليد قيمة مستدامة للجميع. ويمكن أن يساعد ذلك الشركات السعودية على الاستمرار في تحقيق الربح والقدرة على دعم اقتصاد الأمة ومجتمعها في المستقبل.

النقاط الرئيسية

• أهميةالقيمة على مصالح جميع أصحاب المصلحة في الشركة وليس فقط المساهمين.
• ويعترف هذا النهج بحقيقة مفادها أن كل منظمة تتحمل مسؤولية إضافة القيمة عبر مجموعات أصحاب المصلحة.
• إن تبني نهج قائم على القيمة يوفر فرصة للتصميم الداخلي للابتكار، وزيادة القدرة على المقاومة، وخلق الرخاء للجميع.
• ومن المهم أيضًا معرفة أصحاب المصلحة الأكثر أهمية في سياق الأعمال السعودي من أجل توليد القيمة.
• إن تحقيق التوازن وخلق قيمة مستدامة لأصحاب المصلحة يشكل جزءًا أساسيًا من أي استراتيجية قائمة على القيمة. ويدرك هذا النهج أن نجاح الشركة يقاس بقدرتها على خلق القيمة لمجموعة متنوعة من أصحاب المصلحة.
• إن اعتماد استراتيجية قائمة على القيمة يمكن أن يفتح فرصًا جديدة للابتكار والمرونة والازدهار المشترك.
• إن فهم مجموعات أصحاب المصلحة الرئيسيين في بيئة الأعمال السعودية أمر بالغ الأهمية لتحقيق القيمة الفعالة.
• يعد قياس القيمة المستدامة وموازنتها وخلقها لجميع أصحاب المصلحة عنصرًا أساسيًا في استراتيجية القيمة.

فهم التغيير في نموذج إدارة الشركات – من المساهم إلى صاحب المصلحة

في الماضي كانت العقلية السائدة في المؤسسات تتلخص في تعظيم ثروات المساهمين . ولكن في الماضي القريب، أدرك المديرون أن التركيز على أصحاب المصلحة الآخرين ليس بالفكرة السيئة. وهذا التحول نحو رأسمالية أصحاب المصلحة له آثار كبيرة على أخلاقيات العمل وحوكمة الشركات.

النمط التاريخي لمنطق هيمنة المساهمين

كانت النظريات الإدارية السابقة تنظر إلى المنظمات باعتبارها أدوات لتوليد الأرباح لأصحابها . وقد وضعت هذه النظرة النفقات قبل أي اهتمام آخر، واستبعدت أصحاب المصلحة الآخرين ذوي الصلة مثل الموظفين والعملاء والمجتمع.

تطور غرض الأعمال

وفي الآونة الأخيرة، طرأ تغيير آخر على نظرة المنظمات إلى نفسها. فهي تسعى الآن إلى توفير القيمة ليس فقط للمساهمين، بل وأيضاً للعديد من الفئات الأخرى من المستخدمين. ويحفز هذا التطور احتياجات المجتمع والقوانين والاعتراف الذاتي بحقيقة مفادها أنه في أغلب الحالات من الممكن تحقيق النجاح التدريجي على مستويات مختلفة ومع مراعاة القيم المختلفة.

نظرية أصحاب المصلحة الحديثة

الفكرة هنا هي أن نظرية أصحاب المصلحة الجديدة تزعم أن الشركات يجب أن تأخذ بعين الاعتبار كل فرد في المجتمع يمكن أن يتأثر أو يحدث تأثيرًا في الشركة. هؤلاء هم المساهمون والموظفون والعملاء والموردون والجهات التنظيمية والمجتمع الذي تعمل فيه المنظمة. يمكن أن يساعد التوجه نحو أصحاب المصلحة الشركات على العمل نحو مستقبل أفضل وأكثر قوة.

"إن المفهوم المضمن في مفهوم الشركة هو مسؤوليتها تجاه جميع أصحاب المصلحة فيها وليس فقط المساهمين." منظمة الصحة العالمية – كلاوس شواب، مؤسس ورئيس تنفيذي للمنتدى الاقتصادي العالمي

المبادئ الأساسية للاستراتيجية القائمة على القيمة

تسعى هذه المقالة إلى تعزيز فهم استراتيجية القيمة المدفوعة من خلال تحديد مبادئها الأساسية.

إن النطاق الخامس من استراتيجية الأعمال يمر بمرحلة انتقالية. وعلى عكس الأنظمة الاقتصادية التقليدية أو التقليدية التي لا تأخذ بعين الاعتبار خلق القيمة الاقتصادية إلا للمساهمين، فإن النطاق الخامس يحقق القيمة للجميع. وهذه استراتيجية قيمة ضرورية للعمل في بيئة الأعمال في المملكة العربية السعودية

وفي قلب هذه التغييرات ، حددنا أربعة مبادئ أساسية. وهي المبادئ التي توجه كيفية وضع استراتيجية قائمة على القيمة واستخدامها:

1             إشراك أصحاب المصلحة: بشكل عام، يجب تطوير علاقات التحكم والتواصل مع جميع أصحاب المصلحة المهمين وإتاحتها للجميع. هؤلاء هم الموظفون والعملاء والموردون والمجتمع ككل على التوالي. وهذا يتيح للمرء أن يكون على دراية باحتياجاتهم وكيفية تعزيز تحقيق أهداف الشركة.

2             التوافق الاستراتيجي: التأكد من وجود أهداف تنظيمية ، وكيفية عمل الشركة وكيفية استخدامها لمواردها. وهذا بدوره يساعد في خلق القيمة للجميع وبالتالي تحقيق الاستدامة على المدى الطويل.

3             الأولويات المتوازنة: يجب أن يكون هناك موقف وسط بين هدف تحقيق الأرباح، وتحقيق الجانب الاجتماعي، والحفاظ على البيئة. ولا يقتصر مصطلح القيمة الحقيقية على الأرباح فحسب، بل يتعلق أيضًا بإضافة قيمة للجميع.

4             التحسين المستمر: يجب أن نكون منفتحين على التغيير وأن نتكيف معه بشكل متكرر وأن نتعلم أثناء العملية. ومن المفيد للشركة أن تحافظ على مكانتها وأن تكون مرنة في مواجهة التحولات التكنولوجية والاجتماعية والاقتصادية المستمرة.

باتباع هذه المبادئ، يمكن للشركات في المملكة العربية السعودية أن تنجح. ويمكنها بناء الثقة وخلق قيمة دائمة للجميع. وهذا يساعد البلاد على النمو والازدهار بمرور الوقت.

المبدأ الأساسي	الأهداف الرئيسية	فوائد
إشراك أصحاب المصلحة	فهم احتياجات أصحاب المصلحة المتنوعة تعزيز الشراكات التعاونية مواءمة الأهداف التنظيمية	تعزيز الثقة والولاء تحسين عملية اتخاذ القرار زيادة دعم أصحاب المصلحة
التوافق الاستراتيجي	دمج الأولويات الاستراتيجية تحسين تخصيص الموارد تعزيز الكفاءة التشغيلية	تحسين الأداء المالي زيادة المرونة التنظيمية الميزة التنافسية المستدامة
الأولويات المتوازنة	إعطاء الأولوية للأهداف المالية والاجتماعية والبيئية ضمان توزيع القيمة العادلة تعزيز المسؤولية الاجتماعية للشركات	تعزيز سمعة العلامة التجارية تحسين العلاقات المجتمعية الاستدامة طويلة الأمد
التحسين المستمر	احتضان الابتكار والتكيف تعزيز ثقافة التعلم الاستجابة لاحتياجات أصحاب المصلحة المتطورة	الميزة التنافسية المستدامة زيادة المرونة التنظيمية تعزيز رضا أصحاب المصلحة

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  

وبتطبيق هذه المبادئ الأساسية لقراراتها، يمكن لمختلف قطاعات الأعمال في الاقتصاد السعودي أن تستمر. ويمكن أن يفتح ذلك أبواب الثقة ويولد قيمة مستدامة لجميع الأطراف المعنية.

"من وجهة نظري، فإن أداء أي عمل تجاري لا يتلخص فقط في السعر المدفوع مقابل الأصول مطروحًا منه تكلفة تلك الأصول خلال فترة زمنية معينة؛ بل إنه علاوة على ذلك خلق قيمة لجميع الروابط التي يتفاعل معها العمل التجاري".

وفي هذه العملية، سيتم تحديد مجموعات أصحاب المصلحة الرئيسيين الضرورية الموجودة في بيئة الأعمال السعودية.

تضع الشركات السعودية في اعتبارها ثلاثة أهداف إستراتيجية للإدارة، وهي السعي إلى توليد قيمة مستدامة. وهذا هو مدى معرفة أصحاب المصلحة، ويجب أن تكون الشركة في وضع يسمح لها بتلبية احتياجاتهم. وهؤلاء هم أصحاب المصلحة الداخليون والخارجيون والمجتمعيون.

أصحاب المصلحة الداخليين

إن جوهر كل منظمة يتمثل في السياسة الخاصة بالموظفين. والفكرة هنا هي أن الموظفين من المستوى المبتدئ إلى المستوى الأعلى هم جميعًا المحركون الرئيسيون للنجاح. إن دمجهم في العمل وحتى تعزيز ثقافة العمل الإيجابية يزيد من قدرة العملاء وأدائهم.

أصحاب المصلحة الخارجيين

تشمل البيئة الخارجية للشركات السعودية العملاء أو المستهلكين والعلاقات مع الموردين. دائمًا ما يكون العملاء جوهر أي منظمة أو مؤسسة تجارية. ومن الفوائد الأخرى تعزيز العلاقة مع الموردين من خلال مراقبة تدفق الموارد.

الشركاء المجتمعيون والاجتماعيون

وأخيرا، يتعين على الشركات السعودية أن تخاطب المجتمع. فلا ينبغي لها أن تلوث البيئة، بل ينبغي لها أن تعود بالنفع على مجتمع الناس. وهذا يؤدي إلى الثقة، وبالتالي إلى سمعة أفضل ، وفي النهاية خلق قيمة مستدامة.

فيما يلي الآثار المترتبة على فهم احتياجات أصحاب المصلحة: يمكن للشركات السعودية بناء علاقات مع أصحاب المصلحة لتحقيق نمو مستدام. فهم يبنون العلاقات ويضمنون المزيد من تطور الشركة.

مجموعة أصحاب المصلحة	الاهتمامات الرئيسية	استراتيجيات المشاركة
موظفين	الأمن الوظيفي، والنمو الوظيفي، والتعويض العادل، والتوازن بين العمل والحياة	استطلاعات رأي الموظفين وبرامج التدريب والتطوير وقنوات الاتصال المفتوحة
عملاء	جودة المنتج/الخدمة، خدمة العملاء، القيمة مقابل المال	آليات ردود أفعال العملاء، والتسويق المخصص، ودعم العملاء المتجاوب
الموردين	المدفوعات في الوقت المناسب، والشراكات طويلة الأجل، والاتفاقيات ذات المنفعة المتبادلة	التخطيط التعاوني، وعمليات الشراء الشفافة، والمبادرات المشتركة
مجتمع	الاستدامة البيئية ، الرعاية الاجتماعية، التنمية الاقتصادية	البرامج الخيرية والمبادرات البيئية وحوارات أصحاب المصلحة

 

 

 

 

 

 

 

 

تُعد قيمة أصحاب المصلحة طريقة فعالة لقياس مقدار القيمة التي يمكن للمنظمة توليدها لأصحاب المصلحة المختلفين

تولي أغلب المؤسسات الحكيمة في المملكة العربية السعودية اهتمامًا خاصًا بالقيمة المضافة لكل صاحب مصلحة. وهناك تقنيات مختلفة تستخدمها هذه المؤسسات في تقدير هذه القيمة، وهذا يساعدها في اتخاذ القرارات السليمة.

إن فك رموز هذه الفكرة أمر بالغ الأهمية: وهنا يأتي دور إطار عائد الاستثمار لأصحاب المصلحة. فهو يحدد مقدار القيمة التي يتلقاها كل صاحب مصلحة ــ وهذا يشمل موظفيه وعملائه والمجتمع. ويمكن للرؤساء التنفيذيين أن يفهموا كيف تخلق شركتهم القيمة، بما يتجاوز القيمة التي يحصل عليها المساهمون.

مجموعة أصحاب المصلحة	مقاييس القيمة	نهج القياس
موظفين	الرضا الوظيفي، وتنمية المهارات، والتوازن بين العمل والحياة	استطلاعات رأي الموظفين، ومعدلات الاحتفاظ بالمواهب، وتقييمات برامج التدريب
عملاء	رضا العملاء ، الولاء، المناصرة	درجة صافي الترويج، وردود أفعال العملاء، وتحليل معدل دوران العملاء
الموردين	الدفع في الوقت المحدد، وحل النزاعات بسرعة، والابتكار التعاوني	استطلاعات رضا الموردين، وبيانات معالجة الدفع، وتقييمات المشاريع المشتركة
مجتمع	التأثير البيئي والمبادرات الاجتماعية والمساهمة الاقتصادية	الاستدامة ، وتتبع الاستثمارات المجتمعية، ودراسات الأثر الاقتصادي

 

 

 

 

 

 

  

من خلال تحديد وقياس قيمة أصحاب المصلحة، تتمكن الشركات السعودية من التعلم. وهذا يساعدها في التوصل إلى قرارات مستنيرة فضلاً عن تحسين عائد الاستثمار لأصحاب المصلحة. وهذه هي آلية كسب القيمة مدى الحياة لكل مشارك في هذه العملية. 

أصحاب المصلحة متعددي المعايير والأطراف

إن التنسيق المتأصل بين أصحاب المصلحة المتعددين في المملكة العربية السعودية يظل أحد المهام الرئيسية. وهدفنا في هذا الشأن هو أن نكون قادرين على تقديم القيمة لكل طرف مشارك. وهذا يعني أن العلاقات بين الاحتياجات أو الأهداف المختلفة يجب أن تظل تحت السيطرة وأن يتم تحسينها.

تتطلب إدارة أصحاب المصلحة قدرًا كبيرًا من التفاصيل. ونحن نستخدم نماذج إدارة الصراع وتقنيات التخصيص العقلاني

نماذج معالجة الصراعات الشخصية

إذا كان هناك تضارب في المصالح بين أصحاب المصلحة، فإننا نسعى إلى التفاوض الذي يخدم مصلحة الجميع. إن المساومة القائمة على المصالح أو الوساطة تساعدنا على اكتشاف مصالحنا المشتركة . وهذه تحديات صعبة تتطلب التواصل الفعال والاستعداد للتفاوض للحفاظ على ثقة أصحاب المصلحة.

طرق تحديد الأولويات

1. رسم خريطة أصحاب المصلحة: يتم تقسيم أصحاب المصلحة وفقًا للقوة التي يمتلكونها والأهمية التي يتمتعون بها بالنسبة للمنظمة
2. تحليل التأثير والجهد: لتحديد الأهمية النسبية للأهداف الخارجية والداخلية وفرصة تحقيق تلك الأهداف، نقوم بتقييم احتياجات أصحاب المصلحة
3. تصويت أصحاب المصلحة: من أجل معرفة تفضيلات أصحاب المصلحة لدينا، نشركهم بشكل مباشر في عملية صنع القرار

طرق تخصيص الموارد

وكما هو واضح، فإن الموارد المتاحة لنا قليلة للغاية، وبالتالي فإن الاختيار الذي نتخذه في استغلالها لابد أن يكون حذراً. وهذا يعني اتخاذ الخيارات: أي الأهداف تستحق السعي لتحقيقها وأيها لا تستحق ذلك مثل أهداف التركيز على الأنشطة ذات التأثير العالي. وعندما نركز مواردنا على الأولويات التي تعد بالنفع على كل من أصحاب المصلحة والأعمال، فإن النتيجة تكون مثالية.

مجموعة أصحاب المصلحة	الاهتمامات الرئيسية	استراتيجيات تخصيص الموارد
موظفين	الأمن الوظيفي، التطوير المهني، التوازن بين العمل والحياة	الاستثمار في التدريب، وتعزيز ترتيبات العمل المرنة، وتقديم تعويضات تنافسية
عملاء	جودة المنتج، خدمة العملاء، القيمة مقابل المال	تعزيز تجربة العملاء، وإعطاء الأولوية للابتكار في المنتجات، والحفاظ على الأسعار التنافسية
المساهمين	الأداء المالي، مدفوعات الأرباح، النمو الطويل الأجل	تحسين الكفاءة التشغيلية، واستكشاف مصادر دخل جديدة، والحفاظ على ميزانية عمومية صحية
المجتمعات المحلية	الاستدامة البيئية ، خلق فرص العمل، التأثير الاجتماعي	تنفيذ المبادرات الخضراء ودعم التنمية الاقتصادية المحلية والانخراط في المسؤولية الاجتماعية للشركات

 

 

 

 

 

 

  

ومن خلال تحديد أصحاب المصلحة، يصبح من الممكن إيجاد توازن بين المصالح المتعارضة المختلفة، الأمر الذي يؤسس للقيمة المستدامة والدائمة للجميع في المملكة العربية السعودية.

ضمان الشفافية والاستدامة وإعداد التقارير

عندما يتعلق الأمر بتحديد خلق القيمة في البيئة الحديثة للشركات السعودية، فإن أمر بالغ الأهمية. اليوم، تولي منظمات الأعمال اهتمامًا كبيرا  لقضايا مثل المسؤولية الاجتماعية للشركات والاستدامة والأخلاق. وتحاول التأكد من أن جميع عملياتها واتخاذ القرارات تأخذ في الاعتبار العوامل الخمسة. لقياس مناخ الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية بدقة، يتم التركيز بشكل أكبر على تقارير الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية أكثر من أي وقت مضى. يطالب المساهمون والبورصات والحكومة وعامة الناس بشكل متزايد الشركات بإعداد تقارير واضحة ومفهومة. طرحت هذه الورقة سؤالين بحثيين يهدفان إلى تقديم رؤى حول كيفية تمكن الشركات السعودية من تحسين عروضها أو البحث عن فرص جديدة من خلال مراعاة أبعاد الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية في نماذج أعمالها.

التوافق مع مبادئ ESG

إن قرار تبني  اعتماد الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية يعني تجاوز سيادة القانون. فهو يتطلب معرفة كيفية إحداث تغييرات بيئية والتعامل مع الثقافة بحساسية، وتبني نهج أخلاقي. ومن شأن المبادئ المذكورة أعلاه أن تساعد الشركات السعودية على إثبات اهتمامها بجميع أصحاب المصلحة وليس المساهمين فقط

تحليل الوضع الحالي لإعداد التقارير البيئية والاجتماعية والحوكمة في المملكة العربية السعودية

تتغير قواعد المملكة العربية السعودية لأن إعداد التقارير البيئية والاجتماعية والحوكمة أصبح الاتجاه الجديد. وتنص القواعد التنفيذية للوائح حوكمة الشركات السعودية وخارطة طريق الاستدامة في المملكة العربية السعودية على الإفصاح عن المعلومات. كما يحد التغيير من توسع الشركات السعودية ويحملها أكثر مسؤولية في الرد على أي استفسارات من أصحاب المصلحة

مبدأ الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية	الاعتبارات الرئيسية
بيئي	انبعاثات الكربون، كفاءة الطاقة، إدارة المياه، الحد من النفايات، حماية التنوع البيولوجي
اجتماعي	رفاهية الموظفين، والتنوع والإدماج، والمشاركة المجتمعية ، وحقوق الإنسان، وسلامة المنتج
الحوكمة	تكوين مجلس الإدارة، تعويضات المديرين التنفيذيين، إدارة المخاطر، ممارسات العمل الأخلاقية ، الامتثال

 

 

 

 

  

 

بشكل عام، يتيح الالتزام بمبادئ الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية للشركات السعودية التعبير عن المسؤولية والاستدامة والأخلاقيات تجاه عملائها. يساعد هذا الالتزام في بناء قيمة لجميع أصحاب المصلحة على المدى الطويل.

نحو تطوير قيمة تجارية مستدامة على المدى الطويل

يتعين على الشركات في المملكة العربية السعودية أن تتعلم كيفية النمو المستدام والابتكار. كما يتعين عليها أن تكون قادرة على إدارة المخاطر بشكل فعال. وبهذه الطريقة، تركز على أصحاب المصلحة، وبالتالي يمكنها تحقيق عوائد مستدامة بدلاً من تحقيق إيرادات مرتفعة على الفور

يبدو أن العلامات التجارية  لتصميم الملابس في المرحلة المبكرة من منحنى الابتكار والنمو، حيث تخطط لتوسيع نطاق عملياتها ليس فقط لتوفير البضائع للمستهلكين المحليين، ولكن أيضًا للأسواق الاستهلاكية الدولية

إن الابتكار يشكل عنصراً أساسياً لتحقيق الاستدامة في تحسين الأعمال. ويتعين على الشركات السعودية أن تعمل على مواءمة نماذج أعمالها مع احتياجات أصحاب المصلحة. وبهذه الطريقة، تصبح قادرة على طرح أفكار مختلفة حول كيفية تقديم المزيد من القيمة، وأن تكون فريدة من نوعها، وأن تكون مستعدة للمنافسين.

قد يعني هذا طرح منتجات جديدة تقدم بعض الخدمات وربما تقنيات جديدة. وهذا يعني أن الأمر يتعلق بتلبية متطلبات السوق.

مناهج إدارة المخاطر

إن القدرة على إدارة المخاطر تشكل كفاءة أساسية في الإدارة لتحسين استدامة الأعمال. وتحتاج الشركات السعودية إلى تحديد ومعالجة أي شكوك مثل بيئات السوق المتقلبة، والتغيرات في القواعد، وتنظيم البيئة الخارجية للشركة. إن إدارة المخاطر الفعالة تحمي قيمة أصحاب المصلحة وتزيد من مكانة الشركة في السوق.

عندما تضع الشركات السعودية نماذج أعمال مستدامة، واستراتيجيات ابتكار، وخطط لاحتواء المخاطر، فإنها تستطيع تقديم قيمة مستدامة ونوعية. وهذا يعزز قدرتها على مواجهة التحديات القائمة في بيئة الأعمال .

التنفيذ الاستراتيجي في المنظمات السعودية

ومع ذلك، لتطبيق مثل هذه الاستراتيجيات القائمة على القيم في المنظمات السعودية ، هناك حاجة إلى مراعاة بعض الاعتبارات. ويتعين على هذه المؤسسات التشاور مع الثقافة ومشكلة التغيير. وتتمثل هذه المجالات في اتساق الثقافة التنظيمية، والقيادة، والتغيير.

لذا، ينبغي أن يتم دعم الاستراتيجية باعتبارها ثقافة. وهذا يعني ثقافة تركز على أصحاب المصلحة ، وتتعاون وتستكشف. ويجب على القادة إظهار هذه القيم، ثم يجب إعلام الهيكل التنظيمي بالتغييرات.

إن برامج تنمية القيادات مهمة ولابد أن تكون قوية. وينبغي لها أن توفر للقادة المعرفة حول أصحاب المصلحة وحل النزاعات واتخاذ القرارات الإدارية. وبهذه الطريقة، يكون لدى المنظمات الأساس اللازم لخلق القيمة على المدى الطويل.

العامل الأخير الذي يجب التحكم فيه لتحقيق النجاح في الشركة هو إدارة التغيير. قد يكون من الضروري تغيير طريقة تصرف المؤسسة وإدراكها للأشياء وحتى شعورها. يمكن تخفيف قدر كبير من التوتر من خلال خطة إدارة التغيير المناسبة وزيادة التواصل ومشاركة الفرق.

تشكل الثقافة والقيادة والتغيير عناصر أساسية لخلق نتائج ناجحة من استراتيجيات المنظمات السعودية. ويضمن هذا النهج ترسيخ التحول نحو نماذج موجهة نحو أصحاب المصلحة بشكل صحيح. كما يضع الأساس لتحقيق قيمة مربحة ومستدامة على المدى المتوسط والطويل. 

مجال التركيز	المبادرات الرئيسية
الثقافة التنظيمية	تعزيز عقلية التركيز على أصحاب المصلحة تعزيز التعاون والابتكار مواءمة القيم والسلوكيات مع الأهداف الاستراتيجية
تنمية القيادة	تعزيز مهارات إشراك أصحاب المصلحة تطوير مهارات حل النزاعات تعزيز قدرات اتخاذ القرار الاستراتيجي
إدارة التغيير	تنفيذ نهج إدارة التغيير المنظم ضمان التواصل الواضح وإشراك الموظفين معالجة المقاومة وبناء القدرة على التكيف مع التغيير

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  

 

التنظيم الشامل يسلط الضوء على أهمية وجود إطار متكامل للتنفيذ الاستراتيجي يركز على الثقافة الاستراتيجية والقيادة الاستراتيجية وإدارة التغيير الاستراتيجي. بل إنه يهتم أكثر بكيفية تنفيذ الاستراتيجيات أو سنها داخل المنظمات"

إدارة علاقات أصحاب المصلحة والثقة

إن العنصر الأكثر أهمية لتحقيق النجاح في المملكة العربية السعودية هو مستوى مرضٍ من إدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة.ونحن نولي اهتمامًا بالتنظيم  والمشاركة في العملية. وهذا يساعد في إقامة علاقات جيدة ويولد قيمة في العملية للمستقبل.

استراتيجيات التواصل

يوضح هذا البحث أن العلاقات مع أصحاب المصلحة تتطلب التواصل الفعال. يجب أن نكون منفتحين وواضحين ونستجيب بسرعة. يتعلق الأمر بإخبار الآخرين والاستماع إلى ردود الفعل وتوصيل رسائل مختلفة للمجموعات المختلفة.

• لماذا لا يعقد الأشخاص في مناصبهم اجتماعات منتظمة " "صباحية أو مسائية" أو يستخدمون التواصل الرقمي مع أصحاب المصلحة بشكل منتظم؟
• ترشيح الأحداث المفتوحة والسماح لجميع أصحاب المصلحة بمناقشة أفكارهم.
• "يستجيب للأسئلة بسرعة كما يستجيب للمخاوف بنفس الطريقة التي تنسق بين ثقافة المنظمة والقيادة وإدارة التغيير. لا يتعلق الأمر بالإستراتيجية نفسها فحسب، بل يتعلق أيضًا بكيفية تجسيدها داخل منظماتنا."

بناء العلاقات والثقة بين أصحاب المصلحة

في المملكة العربية السعودية، يعد بناء علاقات قوية مع أصحاب المصلحة أمرًا أساسيًا لتحقيق النجاح. نحن نركز على التواصل الواضح والمشاركة النشطة. وهذا يساعد في بناء الثقة وتعزيز القيمة على المدى الطويل.

استراتيجيات التواصل

يعد التواصل الجيد أمرًا حيويًا لإدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة. نحن نهدف إلى الانفتاح والوضوح والاستجابات السريعة. وهذا يعني مشاركة المعلومات والاستماع إلى الملاحظات وتصميم الرسائل لكل مجموعة

• استخدم طرقًا واضحة ومتسقة للتحدث إلى أصحاب المصلحة، مثل التحديثات المنتظمة والمنصات الرقمية
• تشجيع المحادثات المفتوحة والسماح لأصحاب المصلحة بمشاركة آرائهم
• الإجابة على الأسئلة بسرعة ومعالجة المخاوف في الوقت المناسب.

برامج المشاركة

إننا نتقدم خطوة أبعد من مجرد التواصل مع أصحاب المصلحة. فما يمكننا أن نبنيه هو برامج تعزز عملية الإبداع المشترك والتعاون. وعندما نشاركهم في هذه العمليات فإننا نكتسب الثقة والالتزام منهم.

1. ناقش من خلال تشكيل مجالس أو مجموعات استشارية من أجل الحصول على المعلومات والحوار معهم.
2. إقامة ندوات أو تدريبات أو مؤتمرات بهدف تبادل الأفكار والتعامل مع التحديات.
3. تشجيع العمل التطوعي وتوفير فرصة للتفاعل مع أصحاب المصلحة من خلال البرامج المجتمعية.

مجموعة أصحاب المصلحة	استراتيجيات التواصل	برامج المشاركة
موظفين	اجتماعات مجلس المدينة النشرات الإخبارية الداخلية سياسة الباب المفتوح	استطلاعات رأي الموظفين ورش عمل التطوير المهني مبادرات تطوع الموظفين
عملاء	تحديثات التقدم المنتظمة قنوات خدمة العملاء المخصصة المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي	مجالس استشارية للعملاء ورش العمل الإبداعية المشتركة برامج الولاء
المستثمرون	التقارير المالية الفصلية ندوات عبر الإنترنت حول علاقات المستثمرين اجتماعات فردية	مجلس استشاري للمستثمرين زيارات المواقع وجولات المرافق فعاليات إشراك المساهمين

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

   

تتضمن المشاركة الذكية والأفكار ذات الصلة ما يلي: التواصل السليم مع أصحاب المصلحة؛ وهذا له آثار مهمة على بناء العلاقات في المملكة العربية السعودية. يساعدنا هذا النهج التعاوني في إدارة التهديدات والمخاطر المحلية والدولية، فضلاً عن الاستفادة من الفرص الجديدة لتمكين خلق قيم مستدامة ومتسقة لجميع أصحاب المصلحة.

ومع ذلك، فإن قياسات الأداء وعوامل النجاح

إن خلق القيمة أمر مهم، ولكن من الضروري أن يكون لدينا أساليب جيدة لقياسها. دعونا نناقش ما هي الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية وبطاقة الأداء المتوازن وغيرها. تساعدنا هذه في تكوين وجهة نظر حول مدى نجاحنا أو فشلنا في التعامل مع أصحاب المصلحة في المملكة العربية السعودية.

يجب أن يكون لديهم مؤشرات أداء رئيسية. فهم لا يتتبعون المال فحسب. قالوا إنهم يتتبعون أكثر من المال. إنهم يأخذون في الاعتبار القضايا المتعلقة برضا العملاء، ومشاركة الموظفين، والعلاقات مع الموردين، ودعم المجتمع. بهذه الطريقة، نتأكد من أننا نحقق تغييرًا ذا مغزى.

تضمن بطاقة الأداء المتوازن تحقيق رؤيتنا المتمثلة في رؤية شاملة للنجاح. وتتناول البطاقة بعض الجوانب التي تفحصها مثل المال والعملاء والطريقة التي نعمل بها والتعلم. كما تساعد في تلبية احتياجاتنا تجاه مختلف أصحاب المصلحة في السلسلة. ونحرص على تحديثها باستمرار في محاولة لمعالجة قضايا الديناميكية فيما يتصل بالعالم الحالي. 

متري	مجموعة أصحاب المصلحة	هدف	تكرار
مؤشر رضا العملاء	عملاء	90%	ربع سنوي
درجة مشاركة الموظفين	موظفين	85%	نصف سنوي
معدل تسليم المورد في الوقت المحدد	الموردين	95%	شهريا
نسبة الاستثمار المجتمعي	مجتمع	2% من الربح	سنوي

 

 

 

 

 

  

   

ومن ثم، فمن الجيد أن نحدد الأهداف الصحيحة بما يتماشى مع رغبات أصحاب المصلحة لدينا. ومن ثم، فإن استراتيجيتنا سوف تستمر في إحداث الفارق لسنوات عديدة قادمة.

وكما أبرزت هذه الورقة البحثية، فمن المرجح أن تكون الاتجاهات المستقبلية في نماذج الأعمال القائمة على القيمة مدفوعة بالتقدم التكنولوجي...

لذلك، من المهم عند التقدم في عالم الأعمال أن ننظر إلى الاتجاهات الجديدة في استراتيجيات الأعمال القائمة على القيمة . وقد كشف التحليل عن تحولات واسعة النطاق في مجالات الأعمال الرقمية وتوقعات جديدة لأصحاب المصلحة

تأثير التحول الرقمي

تعمل إدارة التكنولوجيا على إحداث ثورة في كيفية عمل الشركات وخلق القيمة داخل الاقتصاد. سيتم اعتماد استخدام التقنيات الجديدة مثل الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة والحوسبة السحابية في الشركات في المملكة العربية السعودية. سيساعدهم هذا ويساعد في اتخاذ القرار وزيادة الإنتاجية وإرضاء العملاء.

كما أن دمج تكنولوجيا المعلومات والاتصالات من شأنه أن يساعد الشركات على معرفة كيفية توليد القيمة لأصحاب المصلحة. وهذا من شأنه أن يساعدها في اتخاذ القرارات ، وخاصة في استخدام الموارد لتحقيق أهدافها الاستراتيجية.

تحديد جديد لمتطلبات أصحاب المصلحة

تولي اتجاهات الأعمال الحديثة اهتمامًا أكبر لأصحاب المصلحة باعتبارهم مستقبل الأعمال. يهتم أصحاب المصلحة بالمسؤولية والسلوك الأخلاقي للمنظمات في عملية العولمة. إنهم يبحثون عن الاستدامة والمسؤولية الاجتماعية والأخلاق في الأعمال.

يتعين علينا أن نغير نماذج الأعمال الحالية السائدة في المملكة العربية السعودية . ويتعين عليها أن تكون شفافة، وأن تستفيد من هيكل إدارة الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية، وأن تتعاون مع أصحاب المصلحة.