محاور البرنامج الجودة من منظور إسلامي -
وفيه تأصيل شرعي على مفاهيم وضوابط الجودة -
مدارس الفكر الإداري ويتم فيه التقديم للمدارس والنظريات الفكرية التي نتج عنها إدارة الجودة تعريفات الجودة -
الإحاطة بالتعريفات المختلفة لإدارة الجودة ، والتركيز على أشهرها ، وتنفيذ ورش عمل لتحقيق هذه التعريفات -
مراحل نشأة وتطوير الجودة ويتم فيه توضيح نشأة وتاريخ الجودة مع توضيح الفروق بين المراحل المختلفة فيها -
أهداف الجودة وفوائدها -
توضيح أهمية تطبيق الجودة في المنظمات والمنشآت على البيئة الداخلية والخارجية -
تكلفة الجودة COQ -
وتوضيح أنواع التكلفة المرتبطة بتطبيق الجودة مع التركيز على تكلفة عدم الجودة COPQ الظاهرة والمختفية
رواد الجودة Quality Gurus -
إدوارد ديمنج Edward Deming -
جوزيف جوران Joseph M. Juran -
فيليب كروسبي Philip B. -
Crosby
مبادئ الجودة الشاملة وفيه توضيح لأبرز المبادئ المتفق عليها والتي تم بناء كافة المنهجيات الأخرى للجودة استناداً عليها
شهادات وجوائز الجودة -
الشهادات الوطنية -
الشهادات العالمية -
أنواع شهادات الأيزو -
خطوات التأهيل والمنح للأيزو -
وما بعد الشهادة
أدوات الجودة -
العصف الذهني -
أداة السبب والأثر (عظم السمكة)
أداة 20/80 (باريتو) -
التخطيط الوقائي -
نافذة العميل -
منهجيات الجودة -
6 Sigma -
BSC -
5Ss -
Kaizen -
